Chào mừng Quý khách đến với Gecko Labs. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của mình.
1. Mục đích thu thập thông tin
Gecko Labs có thể thu thập một số thông tin cần thiết từ khách hàng bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ giao hàng.
- Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
Các thông tin trên được sử dụng nhằm:
- Xử lý đơn hàng và giao hàng đến đúng người nhận.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình ưu đãi.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được Gecko Labs sử dụng trong phạm vi hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
- Xác nhận đơn hàng và liên hệ giao hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc các thông tin hữu ích (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
- Phục vụ công tác quản lý nội bộ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Gecko Labs cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Gecko Labs cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin theo quy định của pháp luật.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Gecko Labs áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
Mọi thông tin giao dịch, dữ liệu khách hàng đều được quản lý và bảo mật theo quy trình nội bộ của Gecko Labs.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Gecko Labs chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho các đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật nhằm phục vụ việc hoàn tất đơn hàng hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích.
7. Cookies và công nghệ theo dõi
Website của Gecko Labs có thể sử dụng cookies nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, ghi nhớ các tùy chọn truy cập và hỗ trợ phân tích hiệu quả hoạt động của website. Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh hoặc từ chối cookies thông qua trình duyệt của mình.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Gecko Labs có quyền điều chỉnh và cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
9. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ với Gecko Labs để được hỗ trợ kịp thời.
Gecko Labs luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân, mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.